Términos y condiciones

1. Quiénes somos

factsimil es un servicio operado por MULTISERVICIOS KADA EIRL, identificada con RUC 20612829579, con domicilio en Perú (en adelante, “factsimil”, “nosotros” o “el proveedor”). Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) rigen el acceso y uso de la API, el panel web y cualquier servicio asociado (en conjunto, el “Servicio”) por parte de cualquier persona natural o jurídica que se registre o utilice el Servicio (el “Cliente” o “tú”).

Al crear una cuenta, solicitar acceso o integrar el Servicio, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si actúas en nombre de una empresa, declaras contar con facultades suficientes para obligarla.

2. Objeto del servicio

factsimil provee una API REST y un panel web para la emisión de comprobantes de pago electrónicos (facturas, boletas, notas de crédito y débito, guías de remisión y proformas) conforme a las especificaciones técnicas del Sistema de Emisión Electrónica (SEE) de la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT), incluyendo la generación del XML normado, la firma digital con el certificado del Cliente, la transmisión a SUNAT y la obtención de la Constancia de Recepción (CDR) correspondiente.

El Servicio es una herramienta técnica de soporte a la facturación electrónica. No constituye asesoría contable, tributaria o legal, y no reemplaza el juicio profesional que el Cliente deba aplicar sobre sus propias obligaciones fiscales.

3. Registro y cuentas

Para usar el Servicio necesitas crear una cuenta de “tenant” asociada a tu RUC y proporcionar información veraz, actualizada y completa. Eres responsable de mantener actualizados tus datos de contacto y facturación, y de notificarnos sin demora cualquier cambio relevante (por ejemplo, cambio de certificado digital, de razón social o de series autorizadas).

Cada tenant puede administrar múltiples usuarios internos con distintos niveles de acceso. El Cliente es responsable de las acciones realizadas por los usuarios que administra dentro de su cuenta.

4. Uso de las credenciales de la API

Las llaves de API (API keys), tokens de sesión y credenciales de acceso son personales e intransferibles al tenant que las genera. Eres responsable de mantenerlas en confidencialidad, de restringir su uso a personal autorizado y de rotarlas o revocarlas de inmediato ante cualquier sospecha de compromiso.

factsimil no se hace responsable por comprobantes emitidos, consultados o anulados mediante credenciales válidas del Cliente, aun cuando el uso no haya sido autorizado internamente por este, salvo que dicho uso sea consecuencia directa de una falla de seguridad atribuible a factsimil.

5. Uso aceptable

Al usar el Servicio, te comprometes a no:

• Emitir comprobantes que no correspondan a operaciones reales o que tengan por finalidad defraudar al fisco o a terceros.
• Intentar vulnerar, sobrecargar deliberadamente o realizar ingeniería inversa sobre la API o su infraestructura.
• Compartir, revender o sublicenciar el acceso a la API a terceros no autorizados sin acuerdo previo por escrito.
• Usar el Servicio para actividades ilícitas conforme a la legislación peruana aplicable.

El incumplimiento de esta sección faculta a factsimil a suspender el acceso conforme a la sección 12.

6. El servicio frente a SUNAT

La responsabilidad tributaria y legal por el contenido, exactitud y oportunidad de los comprobantes emitidos —incluyendo series, correlativos, tributos aplicados y datos del adquiriente— corresponde íntegramente al Cliente, en su calidad de emisor homologado ante SUNAT. factsimil facilita la infraestructura técnica de generación, firma y transmisión, pero no valida el fondo de las operaciones comerciales que dan origen a cada comprobante.

7. Disponibilidad y soporte

Hacemos esfuerzos razonables (best-effort) para mantener el Servicio disponible de forma continua, incluyendo mecanismos de reintento y contingencia ante caídas temporales de los servicios de SUNAT. Puede haber ventanas de mantenimiento programado, que procuramos comunicar con anticipación, y eventos fuera de nuestro control razonable (caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo indisponibilidad de los sistemas de SUNAT) que afecten la disponibilidad del Servicio.

8. Tarifas y facturación del servicio

El acceso al Servicio se otorga bajo el plan y las condiciones comerciales acordadas con cada Cliente al momento de la contratación. Las tarifas vigentes, modalidad de cobro y condiciones de pago se comunican directamente durante el proceso de alta y pueden actualizarse con al menos 30 días de anticipación para clientes activos.

9. Propiedad intelectual

El software, la marca “factsimil”, la documentación y demás materiales del Servicio son propiedad de MULTISERVICIOS KADA EIRL o de sus licenciantes. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual al Cliente; se otorga únicamente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio conforme a su finalidad.

Los datos, comprobantes y contenidos que el Cliente genera a través del Servicio siguen siendo de su propiedad.

10. Confidencialidad y datos

Ambas partes se comprometen a mantener confidencial la información no pública intercambiada en el marco del Servicio. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, y el uso de cookies por nuestra Política de Cookies.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley peruana, factsimil no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupción de negocio derivados del uso del Servicio. Nuestra responsabilidad agregada frente al Cliente por cualquier reclamo relacionado con el Servicio se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente en los tres (3) meses previos al hecho que originó el reclamo.

Nada en esta sección limita la responsabilidad por dolo, negligencia grave, o en los casos en que la ley peruana no permita su limitación.

12. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar el acceso al Servicio, previa notificación cuando sea razonablemente posible, en caso de incumplimiento de estos Términos, falta de pago, uso fraudulento o riesgo de seguridad para la plataforma o para terceros. El Cliente puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento escribiendo a info@factsimil.com.

Tras la terminación, el Cliente conserva el derecho a solicitar copia de sus comprobantes históricos durante el plazo de conservación indicado en la Política de Privacidad.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios normativos, técnicos o comerciales. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con la fecha de última actualización, y notificaremos cambios sustanciales a los clientes activos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución se someterá a los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, Perú, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

15. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a info@factsimil.com.