Planes y precios
¿Qué incluye cada plan? Hay 3 planes reales, acumulativos: API (integrar desde tu propio sistema), Negocio ($11.80/mes, IGV incluido — facturación, ventas, punto de venta e inventario desde el panel) y Contable ($116.82/mes, IGV incluido — todo lo anterior más el ERP contable completo: PLE, SIRE, planilla, tesorería). Ver el desglose completo en Precios.
¿Puedo cambiar de plan después? Sí. Hoy el cambio lo gestiona el equipo de factsimil directamente — escribinos cuando quieras subir o bajar de plan.
¿Hay algo gratis? Crear la cuenta es gratis y no pedimos tarjeta. Empezás en modo beta hasta que actives producción.
Beta vs. producción
¿Cuál es la diferencia? En modo beta, tus comprobantes no tienen validez tributaria real — son de prueba, contra el ambiente de pruebas de SUNAT. Para emitir comprobantes que sí cuentan, activás producción desde un wizard de 4 pasos (certificado, usuario/clave SOL, correlativo si ya facturabas antes, y envío) — uno de los pasos lo revisa un administrador de factsimil antes de aprobarlo.
¿Ya facturaba con otro sistema — pierdo mi numeración? No. Si venías facturando ese RUC por fuera de factsimil, declarás el último número emitido de cada serie al activar producción, y factsimil continúa desde ahí — nunca hacia atrás, para evitar duplicados.
Seguridad y certificado
¿Quién ve mi certificado digital (.p12)? Se cifra en reposo y solo se descifra en memoria en el momento de firmar cada comprobante — el mismo criterio que se explica en la home. Subirlo, reemplazarlo o consultar su vigencia lo hacés vos mismo desde Mi Empresa.
¿Qué pasa si doy de baja mi cuenta? Es irreversible sobre el acceso, las credenciales y el certificado — pero tus comprobantes ya emitidos se conservan siempre, y podés volver a registrarte con el mismo RUC cuando quieras.
Multiempresa
¿Puedo administrar más de una empresa (RUC) con una sola cuenta? Sí — es real y es uno de los usos más comunes entre contadores. Invitás o te invitan a otra empresa con un rol propio por cada una, y cambiás de RUC activo desde el mismo login, sin cerrar sesión. Un dashboard consolidado muestra un resumen de todas tus empresas a la vez.
API e integraciones
¿Hay un ambiente de pruebas (sandbox) separado para la API? No — hoy usás las mismas credenciales de tu cuenta desde el momento en que te registrás, en modo beta hasta que actives producción. Lo decimos explícito para que no lo asumas distinto.
¿Necesito saber programar para usar factsimil? No. El panel web cubre todo el flujo sin escribir una línea de código. La API existe para quienes quieren emitir o consultar comprobantes desde su propio sistema (un ERP, un ecommerce, una plataforma propia) — ver Documentación de la API.
PLE, SIRE y SUNAT
¿factsimil envía mis libros (PLE) o mi Registro de Compras (SIRE) directo a SUNAT? factsimil genera el archivo exacto que SUNAT espera — vos lo subís al portal de SUNAT. No enviamos ni validamos nada en tu nombre en esos dos módulos. Sí es distinto para facturas, boletas, notas y guías: esos comprobantes sí se firman y envían directo a SUNAT, automáticamente.
Tienda online y punto de venta
¿Puedo vender por internet con factsimil? Sí — cada empresa tiene una vitrina pública propia (factsimil.com/tienda/tu-negocio), sin costo aparte y sin comisión por venta. Tu cliente arma su pedido desde ahí y hace checkout por WhatsApp; el pedido entra a tu bandeja de Pedidos y vos lo confirmás y facturás cuando la venta ya está cerrada — nunca se factura solo.
¿Tienen punto de venta (POS) para mostrador? Sí — "Venta Rápida" lee código de barras (EAN-13) o busca el producto por nombre, y emite el comprobante en el mismo paso que el cobro. Vive en el mismo panel que tu Kardex, así que el stock se descuenta solo, sin sistema aparte que conciliar después.
Tu cuenta
¿Qué roles existen? Admin, Contador y Empresa — cada persona que invitás a tu cuenta tiene uno. Un administrador también puede activar la autenticación de dos factores (MFA) para su propia sesión.
Soporte
Por WhatsApp o email — mirá Nosotros para los datos de contacto directo, o escribinos desde el formulario de contacto.